Politique de confidentialité

Pavex Asphalte (« Pavex », « nous ») est une entreprise d'asphaltage établie dans la région de Québec. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons lorsque vous utilisez notre site pavexasphalte.com, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez exercer vos droits.

Nous traitons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modernisée par la Loi 25.

Lorsque vous remplissez notre formulaire de soumission ou notre formulaire de contact, vous nous transmettez volontairement :

• Votre identité : prénom et nom.
• Vos coordonnées : adresse courriel et numéro de téléphone.
• L'emplacement du projet : adresse civique et ville.
• Les détails du projet : type de service souhaité, superficie approximative en m², longueur de fissures, et tout message ou précision que vous ajoutez.

Lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons aussi automatiquement certaines données techniques :

• Des données d'attribution marketing : la source par laquelle vous êtes arrivé sur le site (paramètres de campagne utm, identifiants de clic Google et Facebook, page de provenance).
• Des données de navigation standard générées par l'hébergement et les outils de mesure (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées).

Nous ne recueillons aucun renseignement de carte de crédit ou de paiement par l'entremise de ce site.

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins suivantes :

• Préparer la soumission demandée et estimer correctement vos travaux.
• Communiquer avec vous par téléphone, courriel ou message texte au sujet de votre projet et de votre soumission.
• Planifier et réaliser les travaux si vous acceptez la soumission.
• Améliorer notre site et comprendre quelles campagnes publicitaires amènent des demandes pertinentes.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous ne les utilisons pas pour de l'envoi massif de publicité non sollicitée.

Notre site utilise le pixel Meta (Facebook) ainsi que l'API de conversions de Meta afin de mesurer l'efficacité de nos publicités. Lorsque vous soumettez le formulaire, un événement de conversion est transmis à Meta.

Avant d'être transmis à Meta, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone sont transformés (hachés) de façon irréversible. Meta reçoit une empreinte, pas vos coordonnées en clair. Ce traitement sert à attribuer les demandes aux bonnes campagnes et à optimiser un très petit budget publicitaire.

Vous pouvez limiter ce suivi en ajustant les paramètres publicitaires de votre compte Facebook ou en utilisant les réglages de confidentialité de votre navigateur.

Nous partageons vos renseignements uniquement avec les fournisseurs nécessaires à l'exécution de notre service, et seulement dans la mesure requise :

• Notre hébergeur et notre base de données, qui stockent les soumissions de façon sécurisée.
• Notre service d'envoi de courriels, utilisé pour vous transmettre la confirmation et la soumission.
• Notre service d'envoi de messages texte, utilisé pour les suivis de rendez-vous et de soumission.
• Meta, qui reçoit des données de conversion hachées tel que décrit à la section 4.

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter des données à l'extérieur du Québec. Nous choisissons des fournisseurs reconnus qui appliquent des mesures de protection appropriées. Nous ne communiquons vos renseignements à aucune autre fin commerciale.

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour les fins décrites ci-dessus.

• Si vous devenez client, vos renseignements sont conservés pendant la durée requise par nos obligations contractuelles, comptables et fiscales.
• Si vous demandez une soumission sans donner suite, vos renseignements sont conservés au maximum trois ans après le dernier contact, puis détruits ou anonymisés.

Le site est servi en HTTPS et les soumissions sont stockées dans une base de données à accès restreint. Seules les personnes qui ont besoin de vos renseignements pour traiter votre demande y ont accès. Aucun système n'est parfaitement infaillible, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès non autorisé.

En vertu de la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Faire rectifier un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
• Retirer votre consentement et demander que nous cessions de vous joindre.
• Demander la suppression de vos renseignements lorsque la loi le permet.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à l'adresse indiquée à la section 11. Nous répondons dans les délais prévus par la loi. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Le site utilise un nombre limité de témoins (cookies) : ceux qui sont essentiels à son fonctionnement et ceux liés aux outils de mesure publicitaire décrits à la section 4. Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins à partir des réglages de votre navigateur ; certaines fonctions du site pourraient alors être moins fluides.

Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement de vos renseignements personnels, ou pour exercer vos droits, communiquez avec le responsable de la protection des renseignements personnels de Pavex Asphalte :